Livraisons
Partout au Canada, vos commandes sont expédiées rapidement à l'adresse de votre choix, que ce soit à votre domicile, à votre bureau ou même chez un proche !
Afin de vous offrir le service le plus efficace et rapide possible, notre système sélectionne automatiquement le meilleur transporteur pour votre région parmi nos partenaires de confiance : Postes Canada, Obibox et Loomis. Dès que votre colis est en route, un numéro de suivi vous est envoyé par courriel pour vous permettre de suivre sa livraison en temps réel.
Vous pouvez également choisir de récupérer votre commande gratuitement dans l'une de nos boutiques ! Votre colis y sera préparé et prêt à être récupéré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dès que votre commande sera arrivée en boutique, un courriel vous sera envoyé pour vous en informer.
Comment fonctionne la livraison et quels sont les délais ?
Votre commande quittera généralement l'entrepôt la journée même ou le lendemain de votre commande (jours ouvrables). Par la suite, votre colis arrivera à votre domicile en 48h à 72h ouvrables* pour la livraison partout au Québec et en Ontario, selon votre secteur. Pour la livraison à destination nationale (reste du Canada), les délais sont de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les commandes aux États-Unis, les délais sont de 10 jours ouvrables.
Lorsque votre commande quittera l'entrepôt, vous recevrez un courriel avec votre # de repérage afin de suivre votre colis (ce numéro sera actif de 24h à 48h après que vous l'ayez reçu).
Comment fonctionne la livraison et quels en sont les coûts ?
Womance offre la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes en ligne de 100 $ et plus au Canada (après les rabais et avant les taxes). Pour toutes les commandes inférieur à 100 $, les tarifs de livraison sont fixés à 6.99$ pour les commandes au Canada.
Pour toutes les commandes aux États-Unis, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
À noter que les items Seconde Main et les cartes-cadeaux ne compte pas dans le total pour obtenir la livraison gratuite.
Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.
*Veuillez noter que pour toutes les commandes de 300$ et +, les livraisons se font avec signature obligatoire lors de la réception du colis.
Livraison gratuite en boutique
Envie d'économiser sur les frais de livraison ? Faites livrer votre commande directement dans l'une de nos boutiques gratuitement ! Il faut généralement compter de 1 à 3 jours ouvrables pour que votre colis voyage jusqu'à nous. Dès qu'il est arrivé et prêt à être récupéré, on vous envoie un petit courriel. Pour récupérer votre commande, n'oubliez pas d'avoir en main une pièce d'identité avec photo.
- À la fin de votre commande, vous pouvez choisir l'option Ramassage et selectionnez l'emplacement de la boutique désirée afin de finaliser votre commande;
- Vous receverez un courriel de confirmation de commande;
- Lorsque votre colis sera prêt pour le ramassage, un courriel vous sera émis pour vous en aviser;
- Déplacez vous dans la boutique préalablement sélectionner lors de votre commande pour récupérer votre colis.
En plus d'éviter les frais de livraison, vous bénéficiez de notre avantage membre #BeWomance avec 2X plus de points accumulés sur tout achat effectué en ligne et récupéré en boutique.
Livraison gratuite dès 100 $ d’achats
On offre la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en ligne de 100 $ et plus au Canada (après les rabais et avant les taxes). Pour toutes les commandes inférieur à 100 $, les tarifs de livraison sont fixés à 6.99$ pour les commandes au Canada.
Pour toutes les commandes aux États-Unis, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
Questions fréquentes
À la fin de votre commande, au moment du paiement, il y a une case Code promotionnel, vous devez y entrer le numéro de votre carte-cadeau ou votre code promotionnel.
Seules les cartes cadeaux Womance sont acceptées.
À noter qu'il n'est pas possible d'appliquer un code promotionnel sur l'achat de cartes-cadeaux.
La commande doit atteindre 100 $ (avant taxes) afin de pouvoir payer avec Sezzle.
Oui c'est possible et ce service est GRATUIT. À la fin de votre commande, vous pouvez choisir l'option Ramassage et votre commande sera prête à être récupérée en 1 à 3 jours ouvrables!
Le ramassage se fait dans l'une de nos boutiques offerte sur les heures d'ouverture seulement. Vous avez un délai de 15 jours (après avoir reçu la confirmation que votre commande est prête) pour venir récupérer votre commande. Au moment où ce délai sera dépassé, nous vous aviserons une dernière fois par courriel. Par la suite, votre commande sera annulée et remboursée.
Nous confirmerons la réception de votre commande par l’envoi d’un courrier électronique. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez nous contacter aucommandes@womance.ca.
Oui, vous pouvez voir le statut actualisé de votre commande en temps réel. Deux options s'offrent à vous :
- Utilisez le # de suivi dans votre courriel de confirmation de commande. Cliquez directement dessus pour voir en temps réel le parcours de votre colis.
- Connectez vous à votre compte. Dans votre profil dans la section Mes commandes, vous pourrez voir l'ensemble de vos commandes et leur status respectif.
Oui, vous pouvez voir le statut actualisé de votre commande en temps réel. Pour se faire, utiliser le # de suivi que vous avez reçu lors de la confirmation de votre commande. Cliquez dessus pour voir en temps réel le parcours de votre colis.
Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Écris-nous au commandes@womance.ca et nous procéderons au remboursement de la commande.
Votre commande quittera généralement l'entrepôt la journée même ou le lendemain de votre commande (jours ouvrables). Par la suite, votre colis arrivera à votre domicile en 48h à 72h ouvrables* pour la livraison partout au Québec et en Ontario, selon votre secteur. Pour la livraison à destination nationale (reste du Canada), les délais sont de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les commandes aux États-Unis, les délais sont de 10 jours ouvrables.
Lorsque votre commande quittera l'entrepôt, vous recevrez un courriel avec votre # de repérage afin de suivre votre colis (ce numéro sera actif de 24h à 48h après que vous l'ayez reçu).
*Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des Fêtes et lors de différents événements.
Il faut accorder un délai de 3-5 jours ouvrables avant d’enclencher une enquête auprès de la compagnie de livraison. Parfois le colis arrivera le lendemain ou le sur-lendemain. Vous pouvez également contacter directement la compagnie de livraison avec votre # de suivi en cas de besoin.