FAQ Seconde Main

Je veux vendre... 

Quel est mon avantage de vendre mon article Womance sur la plateforme Seconde Main de Womance ?

  • Premièrement, faire du ménage dans ses vêtements, ça fait du bien! Autant pour notre garde-robe, pour la planète, que pour la nouvelle propriétaire de l'article auquel vous avez donné beaucoup d'amour.
  • Deuxièmement, c'est une belle façon d'accumuler des $$ Womance! Si vous vendez votre robe 30$, vous recevez 30$ sous forme de carte-cadeau Womance. Vous recevrez toujours l'équivalent exact de la valeur de votre article en vente en carte-cadeau. Vous pouvez maintenant faire découvrir Womance à de nouvelles clientes et faire le plein de $$ Womance pour vous procurer de nouveaux items. En plus, les cartes-cadeaux n'ont aucune expiration, donc pas de presse!

Comment puis-je vendre mon article de seconde main? 

  • Connectez-vous à votre compte Womance. Vous pouvez vous en créer un super facilement si vous n'en avez pas (en haut à droite). Il est important de créer votre compte avec l'adresse courriel que vous avez utilisé auparavant pour effectuer vos achats. Puis cliquez sur Vendre un article de Seconde Main. Choisissez l'article que vous désirez vendre et suivez ensuite les directives. Si vous désirez vendre un produit que vous avez préalablement acheter sur la plateforme de Seconde Main ou encore à la boutique physique de Womance, vous pouvez aussi le vendre en cliquant sur Vendre un autre article.
  • Assurez-vous de remplir les informations exactes sur la condition de votre article. Vous recevrez votre crédit en magasin (par courriel, sous forme de carte-cadeau) seulement lorsque l'acheteur aura confirmé qu'il est bel et bien comme vous l'avez indiqué. 
  • Womance examine toutes les ventes et a le droit d'approuver, ou non, les annonces émises par les clientes.
  • Une fois votre annonce approuvée, nous vous encourageons fortement à la partager. Plus elle sera vue, plus vous aurez de chances de vendre votre article.

Qu'est-ce que je peux vendre? 

  • Vous pouvez vendre n'importe quel produit que vous avez précédemment acheté chez Womance ou sur la plateforme de Seconde Main. Une fois votre annonce approuvée, nous la placerons sur notre page Womance Seconde Main et elle sera visible pour toutes les clientes. 

À quel prix puis-je vendre mon article? 

  • Le prix minimum permis d’un article vendu sur Womance Seconde Main est de 10$. Pour déterminer le prix de l’article que vous désirez vendre, nous vous recommandons de le vendre selon la condition et la durée de votre article. Nous suggérons de vendre votre article entre 30% à 50% de réduction du prix initial. Les frais de transport (10$) seront ensuite ajoutés automatiquement à votre prix et votre article sera prêt à être vendu.

Comment fonctionne la livraison? 

  • Lorsque la cliente achète votre article, vous recevrez alors une étiquette de livraison prépayée Postes Canada par courriel, et vous devrez envoyer l'article dans les 3 jours suivant l'achat. Vous n'aurez pas à payer pour aucun extra de livraison. 

SVP, emballez soigneusement votre colis et déposez-le au bureau de poste le plus près de chez vous (n'oubliez pas d'apposer l'étiquette de livraison dessus). Si vous êtes une fidèle acheteuse chez Womance, vous pouvez garder vos sacs dans lesquels vous recevez vos vêtements neufs. Ceux-ci sont munis d’une deuxième bande collante donc vous pourrez les réutiliser pour l’envoi d’une vente effectuée sur la plateforme de Seconde Main.

Comment et quand suis-je payé? 

  • Lorsque l'acheteur confirmera que votre article est arrivé dans l'état que vous l'avez décrit, vous recevrez une carte-cadeau Womance qui équivaut au montant exact auquel vous avez mis votre article en vente. Cette carte-cadeau n'a pas d'expiration et elle vous sera envoyée par courriel. 

Je veux acheter... 

Qu'est-ce que je peux trouver dans la section Womance Seconde Main?

  • Vous retrouverez des clientes qui vendent leurs vêtements Womance. Les articles qui sont dans cette section sont vendus par des clientes Womance et leurs articles seront directement livrés chez vous.  

Comment puis-je procéder au paiement d'un produit de Seconde Main? 

  • C'est la même procédure que si vous achetez un nouvel article sur notre site. Vous sélectionnez l'article de Seconde Main que vous désirez. Vous cliquez sur Ajouter au panier et vous procédez au paiement comme à l'habitude. 

Est-ce que je peux acheter des produits hors de la section Seconde Main en même temps que je fais mon achat?  

  • Oui. Vous sélectionnez tous les articles que vous désirez et tout ira dans le même panier. Étant donné que les frais de livraison du Seconde Main sont déjà compris dans le prix d'achat, vous payerez seulement la livraison pour vos autres articles. Les autres articles Womance seront livrés aussi rapidement qu'à l'habitude. 

Combien de temps faut-il pour la livraison? 

  • Les vendeuses ont 3 jours pour procéder à l'expédition de leur colis. Lorsque c'est envoyé, vous recevrez un numéro de suivi pour pouvoir suivre votre colis en temps réel. Normalement, il arrivera entre 2 à 7 jours ouvrables. Si jamais l'expédition de votre colis dépasse 10 jours ouvrables, contactez-nous juste ici et nous vous aiderons.

Puis-je retourner mon article de Seconde Main? 

  • Tous les articles de Seconde Main sont des ventes finales. Il n'est pas possible d'annuler un achat lorsque celui-ci est complété. Si l'article décrit par la vendeuse ne correspond pas à l'article reçu, nous vous demanderons de nous retourner l'article défectueux. Par la suite, si nous confirmons qu'il y a bel et bien un problème, nous procèderons à un remboursement de votre achat et la vendeuse ne recevra pas sa carte-cadeau. Nous ajouterons à ce moment une note au dossier de cette vendeuse. Womance gardera un registre des différentes infractions et elle se donne le droit de refuser l'accès à la vente sur la plateforme de Seconde Main pour une vendeuse qui commettrait plusieurs (2) infractions. Mais on se doute bien que cela n'arrivera pas puisqu'entraide et respect sont au cœur de la plateforme :)
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